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Cette question a été résolue

réclamation billet compté trois fois

Bonjour,

Il y avait un problème sur votre site internet. J'ai essayé d'acheter un billert Lyon Strasbourg pour le 30/01/2015, l'opération a échoué deux fois, on m'a indiqué un message d'erreur et je n'ai eu aucun mail de confirmation.J'ai appelé ensuite un numéro SNCF pour l'achat du billet en leur donnant mes coordonnées bancaires. Je me rends compte aujourd'hui que le meme billet a été compté trois fois: sur mon compte il y a eu trois prélevement pour le même billet!!!
Je demande un remboursement dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Hajar Bernatchou.

Hajar BERNATCHOU
Hajar BERNATCHOU
michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez effectué vos tentatives de réservation sur le site voyages-sncf, contactez un conseiller pour vérifier votre dossier :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Informez également votre banque des paiements que vous n'avez pas autorisés.

Cordialement.

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Autres réponses

Hajar BERNATCHOU
Hajar BERNATCHOU

Bonjour,

J'ai deja donné le code d'accès bancaire vu que l'opération a échoué. Ca fait une semainr que j'appelle un numéro surtaxé, je n'arrive a joindre personne au telephone. Au guichet SNCF ils me demandent de régler le probleme en ligne.

Je signale ce dysfonctionnement.

michael P.
michael P.

Bonjour,
Il y a un doute sur la provenance des prélèvements intempestifs : voyages-sncf ou bien le 3635
Le 0970 60 99 60 du SAV voyages-sncf n'est pas surtaxé.
Cordialement.

Hajar BERNATCHOU
Hajar BERNATCHOU

J'ai dèja appelé ces deux numéros et ils me disent que je dois traiter le problème en ligne!

Merci.

Hajar BERNATCHOU
Hajar BERNATCHOU

Je réclame tout simplement mes droits et ça fait une semaine que je n'ai pas de réponse. Vous devez régler rapidement les problèmes liés au site internet.

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