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Billet Prime Lille-Londres

Bonjour

Avec mon compagnon (qui possède une carte grand voyageur le club), nous souhaiterions comme tous les ans utiliser ses points fidélités pour partir a Londres. Seulement catastrophe, les billets prime à destination de Londres sont disponible uniquement au départ de Paris...Habitant Lille c'est embêtant...
Et lorsque nous téléphonons pour avoir une solution, on nous dit de prendre un billet Lille-Paris pour ensuite prendre le train à destination de Londres au départ de Paris.... Sachant que ce même train passe par Lille?! Je n'est pas l'habitude d'être prise pour une idiote....
D'autant que mon compagnon à un abonnement à plus de 5000€ l'année, c'est quand même un comble de ne pas avoir de solution....

Merci par avance pour votre réponse qui je l'espère sera cohérente cette fois

Céline Dewisme
Céline Dewisme

Bonjour,

Tous les trajets ne sont pas disponibles en billet Prime, la liste est disponible sur votre site dédié programme voyageur.

Effectivement, pour l'Angleterre, seule l'origine- destination Paris Londres est proposée.

Cordialement,

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Autres réponses

Céline Dewisme
Céline Dewisme

C'est idiot d'autant plus qu'encore l'annee derniere il ete possible de reserver des billets pour londres au depart de Lille avec les point sncf. Je ne vois pas ce que cela change pour vous sachant que le train passe par lille. Nous allons donc devoir payer un aller retour lille paris pour 3 personnes pour pouvoir profiter des billets prime? Vous nous prenez pour des imbeciles?! En lachant plus de 5000€ par an chez vous on s'attend a un peu plus de comprehension de votre part. Bref, la sncf ce n'est plus ce que c'etait. Honte a vous pour le service client!

Bonjour,
Ce n'est pas SNCF qui choisit les relations éligibles au billet Prime sur Eurostar, mais Eurostar. Eurostar est une entreprise ferroviaire à part entière, SNCF ne peut donc pas décider à sa place. Votre question est donc à poser directement à Eurostar et non sur ce forum SNCF.
Cordialement

Céline Dewisme
Céline Dewisme

Biensur, et le billet prime c'est eurostar qui me le fournit aussi ?! C'est bien trop facile de ce renvoyer la balle. Et nous dans tous ça?!

Céline Dewisme
Céline Dewisme

Et puis ce n'est pas comme si je demandais un billet au depart de bruxelle. Le train paris londres passe par paris donc sa ne change rien, mise a part que le billet est moins cher. C'est donc aussi a l'avantage de la sncf. Le monde tourne a l'envers c'est pas possible...

Céline Dewisme
Céline Dewisme

Je voulais dire passe par Lille et non Paris evidemment.

Bonjour,
Eurostar, ce n'est pas la SNCF. Donc si Eurostar ne veut pas offrir de billet Prime au départ de Lille, c'est son droit le plus strict et SNCF n'a pas à s'y opposer.
Cordialement

Céline Dewisme
Céline Dewisme

vu que je ne suis de toute evidence qu'une idiote, pouvez me dire si il m'est possible de reserver un billet prime au depart de Londres en destination de Paris. En aller simple. De façon a ce que je puisse descendre a Lille, car dans ce sens cela ne derangerais personne...

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