Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

annulation abonnement fréquence avant début de validité

Bonjour,

extrait de : http://www.voyages-sncf.com/ext/editorial/pdf/cgv/disposi...

"Avant la date de début de validité, tout coupon acheté à l’avance peut être intégralement remboursé. [...]
tout remboursement demandé après la date de début de validité du coupon est effectué après déduction d’une retenue de 10 %, calculée sur le montant à rembourser et arrondie au décime d’euro inférieur sous réserve qu’elle soit au minimum égale au prix du coupon 3 mois pour la relation et la classe considérée."

Je comprends du Volume 2 §3.2.2.a (page 52) des dispositions générales 2016 ci-dessus que :
il est possible de se faire rembourser un coupon fréquence 12 mois, sans frais, lorsque cette demande de résiliation est effectuée avant la date de début de validité du coupon.
Pouvez-vous me confirmer que cette interprétation est correcte ?
Merci d'avance,
Cordialement,

Ludo
Ludo

Bonjour Ludo

En effet, je vous confirme que le remboursement est possible sur présentation de l'original du coupon Fréquence. Le remboursement de l’abonnement ne peut pas se faire sur présentation d’un duplicata.
Avant le début de validité : remboursement sans retenue pour les coupons 3, 6 et 12 mois.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page