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Erreur de nom sur billet (avec carte jeune)

Bonjour,

J'ai commandé un aller retour pour le 12-14 février de Laval à Paris, cependant, je viens de recevoir les billets, et ils sont au prénom de ma mère et non à mon nom, du à une erreur lors de l'achat.

On m'a dit que ce n'était pas grave car ces billets étaient non ''nominatifs'', mais le truc c'est que ce sont des billets achetés avec une carte jeune et donc à présenter avec la carte jeune, or cette dernière est à mon nom, contrairement aux billets. Donc est-ce que dans ce cas les billets sont-ils encore non nominatifs ?

Merci d'avance.

Lucas Lefeuvre
Lucas Lefeuvre
michael P.
michael P.

Bonjour,
Les billets papier ne sont pas nominatifs si aucun n° de client ne figure sous le nom.
Cordialement.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Sur les billets papier classiques le nom inscrit ne rend pas le billet nominatif pour autant, il permet juste de retrouver un dossier voyage par sa référence (en 6 lettres) et le nom indiqué lors de la commande.

Cordialement,

Lucas Lefeuvre
Lucas Lefeuvre

Merci de votre aide, cela me rassure, cependant, il est marqué sur les billets que je devrai présenter ma carte jeune. Ce n'est donc pas grave que ma carte jeune et mes billets n'aient pas le même prénom ?

michael P.
michael P.

Bonjour,
Aux conditions énoncées, votre billet est valable.

Cordialement.

Lucas Lefeuvre
Lucas Lefeuvre

Bon, bah du coup c'est cool ^^ !

Merci du temps pris, l'aide et de l'éclaircissement que vous m'avez apportée, je suis rassuré ;) !

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