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Cette question a été résolue

indémnité suite à retard optiforfait

Bonjour,

Je suis cliente optiforfait depuis janvier et j'ai eu 2 trains supprimée et 2 trains ayant eu plus de 30 minutes de retard. Je n'arrive pas à trouver l'endroit où faire des réclamations pour obtenir une réduction de mon abonnement qui est déjà cher (surtout qu'on ne compte pas les retards de 5-10 minutes...)

Je vous remercie de votre réponse.

Diane

Diane Ounanian
Diane Ounanian

Bonjour Diane,

Je vous invite à contacter le Centre qui vous est dédié :

Pour des opérations liées à l’abonnement ou pour l’après-vente :
Centre d’abonnement OPTIFORFAIT
TSA 66 503
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
N° Cristal: 0969 367 575 (n° non surtaxé)
Du lundi au vendredi de 8h à 20h
Pour des informations sur l’offre :
Centre Relation Client
N° 0 969 32 81 79 (n° non surtaxé)
Du lundi au vendredi de 7h à 20h. Le samedi de 9h à 18h.

Cordialement,

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Autres réponses

Diane Ounanian
Diane Ounanian

merci de votre réponse, il est impossible de faire de réclamation sur le site ou par mail?
Merci

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