Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Annulation d'un train Intercité 3660 du 01/02/2016

Train Intercité 3660 du 1er février 2016 La Souterraine/Paris de 17H37 annulé.Information obtenue sur place et attente de 2 heures pour prendre celui de 19h37 arrivant à Paris à 22h18. Pour une demande de dédommagement pour préjudice subi .Démarche impossible par internet me concernant. Je suis allée sur sncf.com dans la rubrique garantie voyage/garantie ponctualité et la référence de mon dossier ne peut être prise en compte. POURQUOI ?

Victoire TIXIER
Victoire TIXIER
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Victoire,

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site: http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite, seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Je vous invite donc à renouveler votre demande sur le site.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9, accompagnées des justificatifs et d'un RIB.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page