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bonjour,
Sur mon relevé de carte société, j'ai une dépense de 53 € à la date du 13 janvier 2016.
opération menée par SNCF 73 Chambery.
Je n'ai aucune trace justifiant ce prélèvement CB.
Or, je représente une sociéte et il me faut un justificatif !

Pouvez-vous m'en fournir un ?

Cordialement, Isabelle Delescluse

ISABELLE DELESCLUSE
ISABELLE DELESCLUSE

Bonjour Isabelle,

Votre réclamation doit être effectuée en ligne sur le formulaire Internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email , ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Votre demande sera alors transmise au service de la Direction des Opérations Financières, pour étude.

Cordialement,

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Bonjour Isabelle,

Afin d'effectuer des recherches, il est nécessaire d'adresser votre demande au Service Relation Client.

Je vous invite donc à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email , ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Vous devez également contacter votre banque, afin d'obtenir une authentification du créditeur de cette opération, qui peut être un tiers se faisant passer pour SNCF.

Autres informations :

http://questions.sncf.com/questions/491130-fraude-carte-bancaire
http://questions.sncf.com/questions/36769-achat-en-ligne-frauduleux

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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