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Cette question a été résolue

problème connexion et accès code avantage

Bonsoir cela fait 1h que j'essaie d'accéder à mon compte programme voyageur fidélité car j'ai besoin d'un code avantage de -20% sur mon prochain voyage que je comptais réserver ce soir en ligne. Le code avantage est valable jusqu'à ce soir minuit et il m'est impossible de pouvoir en profiter, votre serveur a des problème apparemment. Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre svp ? Merci. Cordialement

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurence,

L’ accès aux différents sites de la SNCF était impossible ce lundi de 18h à 22h30.
Les équipes techniques ont travaillé à la résolution de cet incident. Le site est de nouveau accessible.
Il faut vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en vous identifiant par votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique "contact" située en haut à droite de votre écran, puis sur "par formulaire" pour enregistrer votre réclamation concernant le code avantage.
Si besoin, nous vous invitons à contacter le service Voyageur au 3635 (0.40 EUR/ min) dites " fidélité" pour le mots-clé. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Cordialement,

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