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Train incomplet et réservation inopérante

J'ai pris le train 91 EC Luxembourg-Strasbourg ce 1er février, départ Luxembourg à 11 heures. La voiture 147 dans laquelle j'avais réservé une place (en 1re classe) n'était pas accrochée au train. J'ai donc voyagé en 2e classe. Le chef de train a écrit une note sur mon titre de transport. Comment obtenir le remboursement de la réservation et de la différence de prix entre la 1re classe et la 2e classe?

Philippe Gillard
Philippe Gillard
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Vous pouvez adresser une demande de dédommagement suite à la défaillance matérielle au :
Service Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9
par courrier ou par un formulaire disponible au guichet ou en boutique.

Il est préférable de scanner le billet avant de l'envoyer.

Cordialement,

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Philippe Gillard
Philippe Gillard

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