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Cette question a été résolue

remboursement du tgv 8393

Bonjour,

mon tgv 8393 en partance de paris pour La Rochelle a eu un retard de plus de deux heures.

Les agents nous ont affirmé pouvoir être remboursé dans la totalité car le problème provenait d'un train nous précédant étant en feu pour problème technique.

Comment se faire rembourser?
Merci de votre réponse rapide.

Helena Perez

Helena Perez
Helena Perez
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Héléna,

Votre demande de compensation doit être effectuée sur le site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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