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Question en attente de réponse

billet paye deux fois pour février 2016

Bonsoir, je voulu recharger ma carte navigo à Marie de Clichy avec la casse automatique mais sauf probablement j'ai retiré ma carte trop tot parce que après j'ai pris le bus 174 pour rentrer chez moi et quand j'ai validé le navigo j'ai vue que il été valide jusqu'au 31 janvier. Alors je suis allée au RER C Saint Ouen (Arret finale du 174) et j'ai refait l’operation parce que j’ai vu que mon navigo n’été pas chargé pour le mois de février (qui commence demain). Par contre je vois que sur mon compte celle ci a été débité deux fois.
je souhaiterais savoir comment me faire rembourser qui est une somme importante (70+70 euro)..par detail j'ai juste les deux ticket de la deuxieme tentative et non la premiere mais les debits de ma banque peut il faire office de ticket pour se faire rembourser ?

Federica Vernuccio
Federica Vernuccio

Réponses

patrick
patrick

Pour information, j'ai également rechargé vendredi pour ce mois de février (à la gare d'Austerlitz).
L'automate m'a bien fourni facturette et justificatif d'achat pour février,
mais les bornes (SNCF ou RATP) indiquent abonnement périmé.

Ce matin à la gare SNCF, l'agent a vérifié : l'achat est bien dans la mémoire de la carte Navigo : du 1/2/20016 au 29/02/216 mais indiqué PERIME !
Il m'a expliqué n'avoir jamais vu cela.

Manifestement il y a de gros problèmes avec ces automates.

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