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Cette question a été résolue

Programme fidélité

Bonjour,

Aujourd'hui je me suis inscrite sur le programme voyageur pour recevoir ma carte de fidélité. Tout se déroule normalement. Je reçois le lien d'activation par email, mais lorsque je clique dessus il m'est indiqué " erreur d'activation - incident technique ". J'ai eu beau essayé à plusieurs moments de la journée, à partir de plusieurs ordinateurs différents, rien n'y fait.

Pouvez-vous me renseigner ?

Merci d'avance pour votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour une première connexion sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com votre mot de passe est votre jour et mois de naissance (ex : née le 19 Octobre 2000 : notez 1910).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémentine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémentine,

Merci pour vos éléments de réponse.
Votre inscription datant du 31/01 faut attendre quelques jours pour que votre fiche client soit active, nous reviendrons vers vous dès qu'elle sera visible.

Cordialement

Re Bonjour Lucie,

merci pour votre réponse. Néanmoins j'ai reçu deux emails aujourd'hui de la part du service-fidélité me demandant de confirmer mon inscription.

Quelque soit le lien utilisé : erreur d'activation, un incident technique est survenu.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

C'est parce que votre fiche client n'est pas encore active, il faut juste patienter, à bientôt !

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémentine,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet).
Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

De plus, je vous invite à télécharger dans 48h, l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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