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De qui se moque t on ?

Jeudi 28 janvier 2016 - Gare de LYON PERRACHE - TER en direction de Grenoble à quai - 10 mn de retard, le contrôleur attend le feu vert - Le chef de gare arrive. S'en une vive discussion entre le contrôleur et ce chef de gare - Tu as 10 mn de retard, les nombreux usagers sont en retard - Réponse du chef de gare : c'était ma pause cigarette - BRAVO - Quel mépris vis à vis des usagers de la ligne LYON GRENOBLE où retards et suppressions de trains sont légions !!! Finalité, ce train n'est jamais arrivé à sa destination - Arrêt à BOURGOIN - Raison invoquée : difficulté de gestion du trafic - Usagers des TER, nou sommes les vaches à lait de la SNCF !! Comment peut-on être indemnisé de tous ces retards ?

Bonjour,
n'étant pas sur place, difficile de juger de la siuation.
Les TER sont gérés par les régions et ce sont les Conseils Régionaux qui décident des indemnisations aux usagers.
Vous pouvez écrire au Service Relations TER de votre région : http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/contacts
Cordialement.

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