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Cette question a été résolue

confirmation de train

bonjour, ce matin en ouvrant ma boite mail, j'ai eu la mauvaise suprise d'une confirmation sur un trajet de train, alors que je n'ai rien acheté, j'ai de suite alerté ma banque, serait ce une fraude???

Bonjour Patou,

Si vous êtes victime d'une usurpation d'identité, et afin d'effectuer des recherches, il est nécessaire d'adresser votre demande au Service Relation Client.

Je vous invite donc à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Le cas échéant, votre banque pourra procéder à l'authentification de la transaction, si elle vous concerne.

Autres informations :

http://questions.sncf.com/questions/491130-fraude-carte-bancaire
http://questions.sncf.com/questions/36769-achat-en-ligne-frauduleux

Cordialement,

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Autres réponses

re bonjour, je vous remercie de votre réponse, et je pense que oui c'st une usurpation , j'ai prévenu ma banque de suite, et je fais le nécessaire auprès de l'organisme.cordiale
ment

Encore merci, je viens d'envoyer un message avec le document que j'ai eu dans ma boite mail, je ne le supprime pas au cas ou ma banque en aurait besoin. Encore merci à vous

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