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Question en attente de réponse

Remboursement amende possible suite carte weekend périmée?

Bonjour,

Je suis client/utilisateur SNCF depuis de nombreuses années. J'ai eu en ma possession la carte jeune pendant 5 ans au moins, puis la carte weekend dès lors que j'étais trop vieux..

J'ai réservé en novembre 2015 un aller-retour Paris-Mulhouse, aller le 15 janvier et retour le 24 janvier 2016.
Lors de la réservation, j'ai bénéficié d'un tarif "avantageux" grâce à ma carte weekend. (50 euros aller et 50 euros retour).
Malheureusement, lors du contrôle de mon billet à bord du train le 15 janvier, je me suis aperçu que ma carte weekend était périmée depuis le 14/12/2015 soir un mois..
J'ai donc dû payer 110 euros : 60 euros de transport + 50 euros d'indemnité forfaitaire.
Mon billet en 2nde classe m'est donc revenu à 160 euros!

Arrivé à Mulhouse à 20h17, je n'ai pas pu me rendre au guichet pour renouveler directement ma carte weekend. J'y suis allé le lendemain matin mais on m'a dit qu'aucun remboursement n'était possible car ma carte était périmée depuis plus de 2 semaines. Je l'ai tout de même renouvelé pour mon billet retour.

Je n'ai jamais fraudé intentionellement et les quelques amendes que j'ai toujours payées sont dues soit à un oublie de carte de réduction, soit à un oubli de compostage de billet (ce que je trouve déjà très dur..).

Puis-je faire un courrier avec le détail et les justificatifs de billets, carte de réduction et amende et espérer un geste commercial de votre part?
Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

Réponses

Bonjour,
pour le geste commercial, c'est le centre de recouvrement qui décidera. On ne peux pas se prononcer à sa place. Pensez bien à envoyer tout justificatif auprès de ce centre indiqué sur la partie basse de votre procès verbal.
Cordialement.

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