Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pas de retour concernant une réclamation

Bonjour,

Depuis plus de 20 jours maintenant je suis dans l'attente d'un retour suite à une réclamation envoyée concernant un problème de carte 12/25.
J'ai tenté de joindre le service client plusieurs fois sans aucun succès.
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre...?

Merci.

JD.

Jeanne Daubie
Jeanne Daubie
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeanne,

Rassurez-vous, votre réclamation a bien été reçue au Service Relation Client SNCF. Celle-ci est enregistrée sous la référence: 9261936.

Dès que possible, une réponse vous sera apportée.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Jeanne Daubie
Jeanne Daubie

Cela a été fait par courrier par accusé réception avec un nombre conséquent de pièces justificatives.
Ce courriez a été reçu le 8 Janvier.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page