Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

N° de Carte Voyageur Non Reconnue sur le site

Bonjour,
J'ai encore un problème avec la carte voyageur, manifestement ça ne s’arrête jamais...
Cette fois, lorsque je cherche à prendre mes billets sur votre site, il m'indique le numéro de carte n'est pas le bon, alors qu'il s'agit bel et bien de celui inscrit sur la carte.
En attente d'une réponse je l’espère rapide...

Jessica
Jessica
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Jessica,

Il existait deux comptes actifs à votre nom ce qui bloquait vos réservations sur internet.
Le nécessaire vient d'être fait pour palier à ce désagrément . Vous pourrez d'ici quelques jours avoir de nouveau accès au site .

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Contactez le service clientèle en vous connectant à votre compte personnel sur https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome
Cordialement.

Bonjour,
SNCF ne vend pas de billets en ligne, cette activité est assurée uniquement pas des agences de voyages en ligne (voyages-sncf.com en est une). Avez-vous essayé sur d'autres agences de voyages (Captain train, par exemple) ?
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour mieux traiter votre demande, nous vous contactons en message privé pour avoir des renseignements complémentaires.

Sans réponse de votre part sous 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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