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perte de carte

Se matin j'ai perdue ma carte pass pass ,sachant qu'il me rester pas mal de titre de transport dessus et que j'ai pas forcément les moyen de m'en payer d'autre comment je fais maintenant ?
c'est assez urgent
merci a vous

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour,

Vous devez effectuer une demande de duplicata en gare ou auprès d'un relais Pass Pass TER (en gare de Lille Flandres : du lundi au vendredi de 9h à 17h, en gare de Calais Ville, Lens et Valenciennes : du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h15).

Selon la nature de votre carte vous pourrez ou pas récupérer vos titres
(http://www.ter.sncf.com/nord-pas-de-calais/gares/services...).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Nina,

S'il s'agit d'une demande formulée auprès de SNCF, votre Carte d'Abonnement Pass Pass vous a été délivrée par le :

CENTRE ABONNEMENT TER
TSA 66503
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Vous pouvez joindre ce service par téléphone au 0 969 36 75 75 (coût d'un appel local).

En effet, selon l'article 5-1 des CONDITIONS GÉNÉRALES D’ABONNEMENT de votre Carte Pass Pass :
"La perte, le vol ou la non-réception des Titres de transport doit être immédiatement signalé par téléphone ou par courrier au centre d’abonnement TER qui précisera également les modalités et délais de refabrication des Titres de transports."

Cordialement,

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