Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Deux billets identiques remboursement

J'ai acheté un billet, que j'ai oublié chez moi avant mon depart, j'ai racheté un deuxième billet pour le même train car je n'avais pas le temps de retourner chez moi chercher le billet. Le contrôleur a écrit mon nom et prénom ainsi que mon numero de passeport sur le billet utilisé et à appliquer un tampon.
Ilm'a dit que je pourrais me faire rembourser un des billets, le moins chers des deux.
À quel service dois je m'adresse ?

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Axelle,

Je vous invite à faire une demande par courrier postal, en expliquant votre situation auprès du service relation clients. Vous adressez votre demande de remboursement par courrier en joignant tous les originaux (gardez des copies) à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

N'oubliez pas de joindre un IBAN ou RIB.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter ce même service à cette page :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Dès réception, le service étudiera votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Train Orange Courtage.

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