Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement suite à erreur de réservation

Bonjour,
Suite a une erreur de reservation, vos conseillers m'ont indique de vous contacter pour effectuer le remboursement.
J'ai reserve par erreur l'aller-retour reference TTAPJP, Paris-Amsterdam en dates du 12 et 14 Fevrier (19h13-22h42 et 18h17-21h35).
Je me suis trompe dans les dates et viens d'acheter le billet correct pour le mois de Mars (ref TBRYYO) pour les memes destinations et memes horaires.

Pouvez vous svp proceder au remboursement de ce 1er A/R reserve par erreur (ref TTAPJP).

n'hesitez pas a me contacter pour toute question.
Cordialement,
Antoine

antoine du repaire
antoine du repaire

Bonjour Antoine,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et les références des billets erronés et rachetés.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous pouvez vous faire rembourser vos billets commandés par erreur moyennant le respect des conditions d'après-vente lié au tarif acheté, soit dans votre cas avec 50% de retenue et uniquement avant le départ.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page