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Cette question a été résolue

Reinitialisation MDP impossible Programme Fidélité

Bonjour,

Voilà plusieurs jours qu'il m'est impossible de réinitialiser mon MDP oublié de ma carte de fidélité SNCF.

Je respecte bien la procédure à suivre en entrant les 9 derniers numéros de ladite carte puis ma date de naissance mais la page de redirection ne se charge.

J'ai essayé sur plusieurs navigateurs et sur l'appli...sans succès !

Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer de quelle manière puis-je remédier à cet incident.

Dans cette attente.

Bien cordialement.

Romain
Romain
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

La carte Grand Voyageur est valable 3 ans. Néanmoins, l’absence d’enregistrement de trajets ou de Points Monnaie sur les Compteurs pendant 24 mois consécutifs entraîne la résiliation de l’adhésion au Programme.
Dès lors, il convient d'effectuer une nouvelle adhésion soit sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com ou en contactant la ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0,40 € TTC/min) du lundi au dimanche de 08h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir quelques renseignements.
Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Romain
Romain

Thomas,

Je vous remercie de votre réponse et vient de vous répondre.

Dans l'attente de vous lire.

Bien cordialement.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Après vérification, votre carte a expirée le 05/11/2015. Je vous invite donc à effectuer une nouvelle adhésion.
Bonne journée,

Romain
Romain

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Les cartes de fidélité sont à durée limitée ??

Bien cordialement.

Romain
Romain

Je ne comprends pas l'intérêt écologique et humain de ce procédé mais je n'ai pas le choix de m'y plier.

Bien cordialement.

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