Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

pb de connexion au site https://www.programme-voyageur.sncf.com et à l'appli TGV pro

Il m'est impossible de me connecter sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com
J'ai la réponse : "Page inconnue"
mon numéro de carte : 759956104
Le bouton pour réinitialiser le mot de passe ne fonctionne pas.

Sur l'appli TGV Pro ce n'est pas mieux, j'ai le message m'indiquant que mon mot de passe est celui par défaut et qu'il doit être changé via le site internet.

Merci

guy louarn
guy louarn
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Compte tenu de la situation, je ne peux que vous inviter à procéder à une nouvelle adhésion en gare ou boutique SNCF, ou bien en contactant votre ligne dédiée au 0892 330 330 (0,40 € TTC/min) du lundi au dimanche de 08h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guy,

Après vérification, votre carte Voyageur n'est plus active depuis 11/2015.
Si vous souhaiter effectuer une nouvelle inscription au programme de fidélité Grand Voyageur, je vous invite à contacter une équipe d’experts SNCF qui est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330 (0,40€ TTC/ min).

Cordialement,

guy louarn
guy louarn

Bonjour,

Dans le cadre pro, je viens de transférer 2 e-billet sur ma carte de fidélité.
Comment dois-je procéder dans le train ?

A quoi sert une carte de fidélité si elle est désactivée par la SNCF sans préavis ?

guy louarn
guy louarn

Pourquoi ma carte n'est-elle plus active ?
Pouvez-vous la réactiver ?

Je note que le numéro de téléphone que vous proposez est un numéro surtaxé.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

La carte Grand Voyageur est valable 3 ans. Néanmoins, l’absence d’enregistrement de trajets ou de Points Monnaie sur les Compteurs pendant 24 mois consécutifs entraîne la résiliation de l’adhésion au Programme.
Dès lors, il convient d'effectuer une nouvelle adhésion soit sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com ou en contactant la ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0,40 € TTC/min) du lundi au dimanche de 08h à 20h.

Cordialement,

guy louarn
guy louarn

en tentant la nouvelle adhésion, le site internet refuse en disant que je suis déjà inscrit.

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