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Réclamation/Numéro dossier carte ZOU

Bonjour j'ai effectué un trajet Cannes-Toulon le dimanche 17/01/2016. Le train est arrivé à 22h15 avec environ 1h30 de retard en gare de Toulon, à tel point qu'il n'y avait plus de bus. J'ai pu bénéficié du service Taxi jusqu'à La Garde, lieu où j'habite. Néanmoins on ne m'a pas prévenu que je serai ramené à la gare de La Garde et non chez moi. Je suis une étudiante de 20 ans et me suis retrouvée seule à 22h30 du soir à La Garde. J'ai du alors reprendre un taxi, cette fois à mes frais. Je ne comprends pas ce principe et je souhaite donc demander une réclamation mais pour cela j'ai besoin du numéro de dossier. Je possède une carte ZOU Etude et ne sais pas où trouver ce numéro de dossier. Si vous pourriez m'aider.
Cordialement.

Tanja Descamps
Tanja Descamps

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Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
pour les réclamations, c'est auprès du service TER de votre région.
Cordialement.

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