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Achat frauduleux et 3DSecure

J'ai trouvé beaucoup de sujet dénonçant l'utilisation frauduleuse des chiffres de carte bancaire pour acheter des billets de train, et je pense que la SNCF ne fait pas le nécessaire pour se protéger (la SNCF via ses points de vente sur internet)
Certains sujets de ce forum remontent à 2011, où une personne "certifiée" évoquait une prochaine affiliation à ce système, mais rien 5 ans plus tard.
Certains disent que la SNCF est victime autant que nous, c'est faux. Le montant sera remboursé au client, mais la SNCF aura quand même vendu un billet et elle sera payée.
Quelle est la solution envisagée par Voyage-Sncf et achat par téléphone pour résoudre ce problème récurent et qui dure?

STEPHANE suyal
STEPHANE suyal

Bonjour Stephane,

Voyages-sncf.com attache une très grande importance à la protection de vos coordonnées bancaires.

La fonctionnalité d’enregistrement de votre numéro de carte bancaire a été réalisée de manière à atteindre un niveau de sécurité très élevé.

Vos numéros de carte bancaire sont transmis à Voyages-sncf.com au travers de connexions sécurisés (https), et sont conservés dans un coffre-fort numérique hautement sécurisé. Les numéros ne sortent de ce coffre-fort que pour être envoyés au réseau bancaire.

Pour sécuriser l’utilisation de votre carte, Voyages-sncf.com vous demandera systématiquement de saisir votre cryptogramme visuel (3 chiffres au dos de votre carte bancaire).

Dans le cas où Voyages-sncf.com détecterait une utilisation anormale de votre Compte Client, les cartes bancaires enregistrées seraient immédiatement supprimées de votre Compte Client.

Afin d’éprouver sa sécurité, Voyages-sncf.com se fait régulièrement auditer par des experts spécialisés en sécurité informatique.

Quant aux réservations faites par téléphone, des actions sont également mises en places mais que pour des raisons évidentes de sécurité, nous ne pouvons vous les dévoiler.

J'espère avoir répondu au mieux a vos interrogations sur le paiement sécurisé !

Bonne fin de journée.

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Autres réponses

STEPHANE suyal
STEPHANE suyal

Voyages-sncf.com est une agence de voyages.

Et??? Aucun rapport avec la SNCF c'est cela?
Et les achats frauduleux par téléphone 3635, c'est de la faute de qui? De France Télécom?

Un peu facile comme réponse, plutôt que de chercher à sécuriser les achats

Bonjour,
Une agence de voyage est responsable de l'encaissement. Quoi qu'il arrive SNCF lui envoie la facture tous les mois, la différence est à la charge de l'agence.
Cordialement

STEPHANE suyal
STEPHANE suyal

Et le 3635?

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
je n'ai jamais vu un système de sécurité lors de l'achat par téléphone d'un bien ...
3D secure, c'est uniquement lors d'un achat sur Internet !
Que dire alors des péage autoroutiers ? Passage de la carte sans lecture puce ou en cas de problème, juste à appeler et donner le numéro de carte bancaire !

STEPHANE suyal
STEPHANE suyal

Et vous trouvez ça normal qu'il n'y ait aucun contrôle? Moi je crois surtout que cela coute de l'argent à la SNCF, et qu'elle ne souhaite pas améliorer son système sachant que le billet est de toute façon vendu.

Si j'achete chez Amazon, j'ai un contrôle de sécurité par SMS, c'est un peu rassurant.

PS : Oui, je parle bien de "SNCF", tel que nommée dans le ticket de la transaction fournit par ma banque, et débitée frauduleusement sur mon compte bancaire.

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

On va reprendre dès le début car je pense que vous avez pas trop compris.

3D secure est une technologie de sécurisation uniquement pour les achat PAR Internet.
Seul le canal d'achat Internet est sécurisé par moyen d'un Texto reçu sur son téléphone portable.
Voyage SNCF possède cette sécurisation. Chaque achat que j'ai fait demande une confirmation par Texto.
Comme pour Amazon par exemple.

L'achat PAR Téléphone. C'est à dire, en appel téléphonique avec un opérateur au bout du fil.
Ici, 3D Secure ne s'applique pas ! Il n y a aucun moyen de sécurisation sur ce canal de payement.

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