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Cette question a été résolue

possibilité de rembourser un billet non-utilisé?

Je suis Néerlandaise. En raison d'urgence j'ai acheté un adulte intercites billet simple Bernay - Paris St Lazare jeudi 14 janvier ( dossier RMYDOP). Finalement il n'était pas necessaire utiliser le billet.
Peux-je le retourner et le rembourser? Comment et oú?

Henriette van Opijnen
Henriette van Opijnen

Bonjour,

Si vous résidez actuellement en France, vous pouvez vous rendre en gare ou boutique SNCF afin d'obtenir le remboursement de votre billet jusqu'au 21/01/2016.
Dans le cas contraire, je vous invite à suivre la procédure de Train Orange Courtage à savoir, adresser votre demande de remboursement par courrier en joignant les originaux (conservez une copie), un IBAN ou RIB à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9
FRANCE

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Henriette,

Si votre billet est remboursable, je vous invite à faire une demande par courrier postal, en expliquant votre situation auprès du service relation clients. Vous adressez votre demande de remboursement par courrier en joignant tous les originaux (gardez des copies) à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9
FRANCE

N'oubliez pas de joindre un IBAN ou RIB.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter ce même service à cette page :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Dès réception, le service étudiera votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Train Orange Courtage.

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