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Cette question a été résolue

Billet Thalys non reçus

Bonjour,

Je n'ai à ce jour pas reçu les billets commandés le 24/12 et envoyés par voie postale.

Si j'ai bien compris, je n'ai pas d'autre choix que racheter de nouveaux billets et faire une demande de remboursement pour un envoi à domicile non reçus.

Pouvez -vous me confirmer qu'il s'agit de la seule solution ?

Pouvez-vous également m'indiquer quels sont les billets qui seront remboursés ? (Les billets achetés lors de la première commande, ou de la deuxième)

Bien cordialement,

Benjamin Segade
Benjamin Segade
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Comme le précise Lolo, il faut vous rendre dans un point de vente SNCF afin de remplir un dossier pour billets non reçus ; pensez à présenter la référence dossier de 6 lettres.
Les billets initiaux seront remboursés.

Cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bpnjour,
Je vous invite à vous rendre à un guichet SNCF pour effectuer la procédure. Le vendeur vous fera remplir un dossier "après vente envoi à domicile" et vous expliquera les procédures de remboursement.
Cordialement.

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