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Cette question a été résolue

validation de mes billets

Je demande la validation de mes billets que j 'ai annulé suite a une erreur dossier no :RNEXPM réf 0029090165040486699 merci.

jean yves rodenburger
jean yves rodenburger
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Yves,

Les billets annulés sur le dossier RNEXPM étaient des billets Prem's (c'est à dire ni remboursable, ni échangeable). Il n'y a donc pas de remboursement en cours.

Je vous invite à contacter le service clientèle depuis l'espace personnel sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en inscrivant le numéro de carte voyageur de Madame Rodenburger et son mot de passe. Ensuite vous allez dans la rubrique "contact" et vous choisissez "par formulaire".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Sur le dossier RNEXPM, les réservations des e-billets sont bien annulées.

Cordialement.

jean yves rodenburger
jean yves rodenburger

Bonjour , vous m ' avez répondu que je serais remboursé de mes billets mais dans combien de temps , dans l ' attente d ' une réponse , merci et bonne soirée .

jean yves rodenburger
jean yves rodenburger

Il n y a pas de droit de rétractation ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Yves,

Lorsque vous avez effectué votre commande sur internet, vous avez acceptés de prendre des billets avec une après-vente limitée. Les conditions d'après-vente étaient bien indiquées (ni remboursable/ni échangeable).

Il n'y a pas de délai de rétractation après une demande d'annulation.

Je vous souhaite une bonne journée.

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