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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser pour un achat sur internet et j'ai été débité 2 fois

J'ai été débité 2 fois ( 220 €) du meme montant. Voici la bref des billets que je garde QCBQEZ bref client 0029090165070122743, départ le 23/02 de marne la vallée pour st rapt TGV direct pour Mr et Mme austruy auguste.
Merci d'effectuer le remboursement de la 1ère réservation sur mon compte 20713525000
Pour votre information je viens de passer ce matin 13 minutes avec un de vos conseillers en ligne sur le 3635 mais cette conversation été coupée! Aussi lors de la 1ère réservation lorsque j'avais appelé vos services, on m'ait affirmé que la 1ère commande n'était pas validée.
Je vous remercie de votre retour.

Martine Farcy
Martine Farcy

Bonjour Martine,

Attendez 2 à 3 jours, la transaction bancaire est vérifiée, et sera annulée le cas échéant.

Sinon, je vous invite à faire une demande par courrier postal, en expliquant votre situation auprès du service relation clients. Vous adressez votre demande de remboursement par courrier en joignant les références de vos e-billets à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS CEDEX

N'oubliez pas de joindre un IBAN ou RIB.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter ce même service à cette page :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Dès réception, le service étudiera votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Train Orange Courtage.

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