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Cette question a été résolue

Information sur les pannes matériels ?

Bonjour,
Où peut-on obtenir l'information sur le nombre de rames éventuellement supprimés car cela fait plusieurs jours sur la ligne Ambérieu-Lyon que le 8h03 est à l'heure à Meximieux mais avec 1 rame au lieu de 2, laissant les voyageurs sur le quai !!!

Anonyme
Anonyme
Chloé de l'Equipe SNCF
Chloé de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bastien,

La direction TER de votre région nous a indiqué que le train que vous évoquez est bien prévu avec 2 rames.
Ce sont des aléas de production qui ont fait que sa composition a dû être réduite à quelques reprises lors des dernières semaines : une panne de matériel puis période neige /grand froid.
Le matériel avec lequel est assuré ce train est l'un des plus fragiles en cas de neige.

Bien à vous.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le Conseil régional, Autorité Organisatrice du TER, est en mesure de mesurer la qualité de service du transport ferroviaire régional. Le Centre de Relation clientèle Rhône-Alpespeut également répondre à votre souci.

Dans l'espace "SNCF Dialogue" en haut de cette page, pointez sur la carte, puis sur le lien correspondant à votre recherche.

Cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Bastien

Les retards ou annulations de trains sont quantifié par les activités et les établissements de maintenance.

Les mises a quai tardives sont facturées par les activités aux établissements de maintenance.

Les chiffres sont donnés aux activités cependant elles ne sont pas disponibles aux public

Cordialement

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