Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Remboursement billet papier Tonnerre Dijon avec abonnement Bourgogne Liberté

Jeudi 14/01/16, j'ai acheté deux billets (un pour l'allé et un autre pour le retour) j'ai donc bien utilisé celui de l'allé que j'ai utilisé dans les 15 minutes qui suivaient mon achat. J'ai acheté ces deux billets sur une machine dans la gare.
Il se trouve que je ne pourrai pas prendre le train du retour à la date prévue du dimanche 17/01/16.
C'es pourquoi j'aimerai être informée pour un remboursement éventuel vu que je ne pense pas prendre le train après cela .
Je dois aussi vous indiquer que j'ai prit ces billet avec un abonnement : Bourgogne Liberté moins de 26

Que me proposez-vous ?

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Sonia,

Les demandes de remboursement de billets TER Bourgogne sont acceptées avec 10 % de retenue pendant la période de validité du billet (7 jours). Pour être remboursable un billet doit être d'un montant supérieur à 5€.

Rendez-vous à un guichet de vente pour effectuer un échange ou un remboursement.

Consultez le thème relatif au remboursement de billet dans la FAQ TER Bourgogne :

http://www.ter.sncf.com/bourgogne/questions-reponses/Apr%...

Pour toute autre information à propos de votre demande, contactez le Service Clientèle de votre région : http://www.ter.sncf.com/bourgogne/contacts

Cordialement,

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