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Bonjour, suite à un retard de mon train j'ai reçu un bon voyage pour la compensation. Hors, je commande tous mes billets

Bonjour, suite à un retard de mon train j'ai reçu un bon voyage pour la compensation. Hors, je commande tous mes billets sur internet en prem's. Comment faire pour l'utiliser ? Est-il possible d'avoir un code avantage à la place ? Merci pour votre réponse (je n'achete pas en agence sncf car en 2 h les prix s'envolent et j'achete les billets à 6h du mat....) Mercii

Bonjour Elodie,

Si votre train est arrivé à destination avec un retard inférieur à 1 heure, la compensation est sous forme de Bon Voyage.

Si le retard à l'arrivée est supérieur à 60 minutes, la compensation peut être réalisée par virement bancaire.

De plus, les Bon Voyage délivrés par SNCF ne sont actuellement pas utilisables sur le site voyages-sncf.com

Vous devez vous rendre uniquement en gare au guichet ou dans une boutique SNCF.

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Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
pour les trains avec un retard inférieur à 1h, c'est uniquement des bon voyages.
Vous pouvez utiliser l'agence de voyage Captain Train qui accepte les bon voyages.
Cordialement.

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