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Remboursement TGV du 7/8/2015 non reçu depuis 5 mois

Bonjour.
J’ai acheté sur le site Voyages-sncf.com un billet pour voyager le 07/08/2015 sur le TGV 9255 au depart de Paris Gare de Lyon et à destination de Torino Porta Susa (dossier voyage TZKMQT).
Etant donné que ce train n’a pas circulè ce jour-là, j’ai acheté un autre billet et je suis parti pour l’Italie le même jour par le train 9241.
J'ai demandé le remboursement du billet par lettre recommandée AR le jour 11/08/2015. En suite à votre courier du 09/09/2015, dont le reference est FF/ST/F150804150, j'ai envoyé mes coordonnées bancaires avec courier que vous avez reçu le 26/09/2015.
J'ai encore envoyé un courier de rappel le jour 13/11/2015.
Tous mes communications ont été envoyé à l'adresse
SNCF TGV France Italie
BP 20613
75367 PARIS CEDEX 08
A tous ce moment je n'ai pas encore recu ni response ni remboursement.
Vous pouvez me me donner quelqu'information?
Merci,
Andrea Casari

Casari Andrea
Casari Andrea
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Andrea

Vous pouvez contacter le service en charge de votre dossier par mail:

http://tgv-franceitalie.voyages-sncf.com

Bonne journée.

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