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Cette question a été résolue

Où en est l'avancement d'un dossier de remboursements de billets ?

Bonsoir,
j'ai effectué un dossier après-vente de télépaiement à la date du 18 novembre 2015. Il vous a été transmis par un employé de guichet en gare de St Chély d'Apcher en Lozère. Il s'agissait d'une demande de remboursement pour deux billets pour Paris qui n'avaient pu être retirés le jour du départ en raison de l'absence de borne de retrait, puis en gare de Clermont en raison d'un problème de carte bancaire.
Je vous indique ce qu'il me semble être le numéro de dossier sur le formulaire : 783241 / n° de billets : QQXNUV - SYDSFN
Merci pour votre aide.

karin Dugray
karin Dugray
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Karin,

Après recherches, je souhaite vous informer que votre dossier a été traité le 8 janvier 2016, sous la référence: 9087310.

Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée à vous,

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