Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

ou en est mon remboursement

bonjour j'ai fait une réclamation en ligne au mois de juillet suite à un retard (+30 min) je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part.
Pas de remboursement sur mes comptes ni ticket de remboursement.
Que faire? merci de votre réponse

Bonjour Sophie,

Je comprends votre attente,

Je vous invite à effectuer une nouvelle demande sur le site :

http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualité

en précisant que vous aviez déjà envoyé une 1ère réclamation au mois de juillet.

Vous pouvez également faire votre demande par courrier en joignant les billets originaux concernés, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Bien à vous

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