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Cette question a été résolue

Remboursement de billet non retiré

Suite à un problème de carte de paiement, je n'avais pas pu retiré mon billet de TER Marseille-Avignon le 26 novembre 2015 (TZHRGV). J'ai du donc émettre un passe partout (Réf.000048974) en espèce. Je n'ai toujours pas été remboursé de mon billet non retiré. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire où en est le traitement de mon dossier? En vous remerciant. Cordialement

aude Belliard
aude Belliard

Bonjour Aude,

Votre demande de remboursement est à adresser au :
Service Relations Clients - SNCF - 62973 ARRAS cedex 9

Les délais de traitement sont d'environ 2 mois. Vous pouvez obtenir plus d'information au 3635 en disant "Billet" puis "Loisirs" pour avoir un conseiller.

Cordialement,

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