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Cette question a été résolue

Remboursement de billet non retiré

Suite à un problème de carte de paiement, je n'avais pas pu retiré mon billet de TER Marseille-Avignon le 26 novembre 2015 (TZHRGV). J'ai du donc émettre un passe partout (Réf.000048974) en espèce. Je n'ai toujours pas été remboursé de mon billet non retiré. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire où en est le traitement de mon dossier? En vous remerciant. Cordialement

aude Belliard
aude Belliard
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Aude,

Votre demande de remboursement est à adresser au :
Service Relations Clients - SNCF - 62973 ARRAS cedex 9

Les délais de traitement sont d'environ 2 mois. Vous pouvez obtenir plus d'information au 3635 en disant "Billet" puis "Loisirs" pour avoir un conseiller.

Cordialement,

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