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Cette question a été résolue

Carte Fidélité- Erreur d'activation

Bonjour
J'ai inscrit pour la carte de fidélité, mais maintenant j'ai une Problem avec le link pour valider mon adresse mail, il tout le temps dit qu'il y a une erreur d'activation: un incident technique est survenu
Que ce que je peux faire maintenant?
Merci en avance pour votre aide

Karin Kolar
Karin Kolar
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Karin,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet).
Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

De plus, je vous invite à télécharger dans 48h, l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Il est encore trop tôt pour obtenir votre numéro de carte de fidélité car votre adhésion ne date que du 11 janvier.
Cependant, rassurez vous, votre demande de carte a bien été prise en compte.
Il faut attendre, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons les éléments.
Cordialement,

Karin Kolar
Karin Kolar

A partie de quelle date pourrais je donc avoir ma carte?
merci de votre réponse rapide
cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

A partir du 11/01, il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.
48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne fin de journée !

Karin Kolar
Karin Kolar

Bonjour,
J'ai deja reçu l'email pour confirmer mon inscription. Mais le lien pour valider mon inscription ne marche pas. Il y a une erreur d'activation. Un incident technique est survenu. Ça c'est mon probléme et je ne suis pas sûre que ce que je peux faire maintenant?
Merci de votre reponse rapide
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il faut juste attendre quelques jours pour que votre fiche client soit active, nous reviendrons vers vous dès qu'elle sera visible.

A bientôt,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Karin,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet).
Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

De plus, je vous invite à télécharger dans 48h, l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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