Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Où en est le traitement du dossier échange de billet (réf. TGUALB MEHEUT) ?

Départ de la gare Les Arcs/Draguignan pour Paris, avancé d'une journée. Le billet annulé (104 €) a été conservé par l'employé de la gare de départ en promettant que nous serions remboursés de la somme et règlement (118,50 €) du nouveau billet attribué par voyages-sncf.com.

andré Méheut
andré Méheut

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour André

Le délai de traitement par le service client Arras est de 3 a 4 mois

Cordialement

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Nos équipes sont à votre disposition pour toute question relative à vos commandes effectuées sur le site : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

S'il s'agit d'une demande de remboursement envoyée au service client SNCF, vous pouvez relancer celui-ci par courrier, les informations et formulaire de contact sont disponibles ici : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Bonne journée.

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