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Cette question a été résolue

Carte de fidélité senior

Je n'ai pas reçu le mail avec les identifiants et mot de passe pour recevoir ma carte de fidélité, pourquoi?
Dossiers QROHAV et QSBRZT du 5/1/2016

Gerard Schmitt
Gerard Schmitt

Bonjour,

Votre adhésion ainsi que celle de votre épouse sont effectives depuis ce matin.

Voici vos numéros de cartes de fidélité pour vous connectez sur http://www.programme-voyageur.sncf.com :
M.Schmitt : 29090109 843996959
Mme Soret : 29090109 593997249

Vous pouvez les finaliser en vous rendant, chacun, sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com
Dans la rubrique "déjà membre", entrez le numéro de votre carte de fidélité, puis votre mot de passe par défaut en 4 chiffres qui est votre jour et mois de naissance.
A partir de là, vous allez devoir personnaliser votre mot de passe pour vos prochaines connexions.
Celui ci doit contenir entre 8 et 10 caractères alphanumériques, ni plus ni moins.
Puis, il vous faudra accepter les Conditions Générales d'Utilisation du programme, ce qui déclenchera l'envoi de votre carte à votre domicile.
Vous la recevrez dans un délai de 3 semaines maximum.

Après avoir effectué cette manipulation, vous pourrez dès le lendemain utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction.

Je vous invite à télécharger l'application SNCF, si vous possédez un smartphone, de manière à enregistrer votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

  • si vous avez acheté en ligne la carte de réduction senior, selon le choix de retrait que vous avez effectué, elle vous parviendra par courrier ou sera à retirer en gare (borne ou guichet) avec votre nom, la référence du dossier et la carte bancaire qui a été utilisée pour payer en ligne. Prévoir une photo.
  • la carte de fidélité est gratuite. Elle vous parviendra par courrier. Vérifiez dans votre messagerie le mail nécessaire pour l'activation.

Cordialement<.

Gerard Schmitt
Gerard Schmitt

Bonjour,
J'ai achetez la carte senior à la boutique de la gare de Mulhouse le 5 janvier et la personne au guichet m' affirmé que dès le lendemain un e-mail de confirmation avec les identifiants et mot de passe pour la carte de fidélité sera dans boîte. A ce jour aucun mail m'est parvenu. Mon épouse est dans le même cas.
Cordialement

Bonjour,

Votre adhésion ainsi que celle de votre épouse sont effectives depuis ce matin.

Vous pouvez les finaliser en vous rendant sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com
Dans la rubrique "déjà membre", entrez les numéros de votre carte qui sont: 29090109 *********.
Puis votre mot de passe par défaut qui est votre jour et mois de naissance:****.
A partir de là, vous allez devoir personnaliser votre mot de passe pour vos prochaines connexions.
Celui ci doit contenir entre 8 et 10 caractères alphanumériques, ni plus ni moins.
Puis, il vous faudra accepter les Conditions Générales d'Utilisation du programme, ce qui déclenchera l'envoi de votre carte à votre domicile.
Vous la recevrez dans un délai de 3 semaines maximum.

Après avoir effectué cette manipulation, vous pourrez dès le lendemain utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction.

Je vous invite à télécharger l'application SNCF, si vous possédez un smartphon,e de manière à enregistrer votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Cordialement,

Gerard Schmitt
Gerard Schmitt

Bonjour,
merci pour votre réponse, mais en essayant de me connecter comme vous l'avez décrit, une fenêtre PAGE INCONNUE s'affiche, de ce fait je ne peut pas accepter les conditions générales.
Que doit-je faire ou quelle est l'erreur que j'ai faite?
Merci
Cordialement

Gerard Schmitt
Gerard Schmitt

Merci pour votre aide, en espérant que les cartes vont arriver à bon port!
Cordialement

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