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Cette question a été résolue

Impossible de joindre le service client suite à une réponse de leur part

Bonjour,
Suite à un litige datant de septembre 2011, le service client vient (enfin !) de me répondre. Cependant je ne suis vraiment pas satisfaite de leur réponse.
On me propose de téléphoner au 098 098 36 35 puis de taper un code à deux chiffre indiqué sur le courrier, afin de les joindre. Cependant après environ 50 appels à tous les créneaux horaires possible, on me répond toujours la même chose " tous les employer du service relation client sont en ligne pour le moment, veuillez rappeler ultérieurement ". J'aimerais pourtant vraiment discuter sur le sujet pour avancer et non renvoyer un courrier auquel on me répondra 5mois après. Je souhaite donc savoir s'il existe un autre moyen de joindre le service relation client ?
Merci de votre aide

amandine delalande
amandine delalande
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Amandine

Vous pouvez saisir le médiateur de la SNCF au cas ou la réponse du service client ne vous satisferait pas.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (3)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Puisque vous avez obtenu de la SNCF une réponse qui ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Médiateur :

http://www.mediateur.sncf.com/

Cordialement

franck benetreau
franck benetreau

meme probleme

que faire ?

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si le problème est le même, la réponse reste valable.

Cordialement

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