Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Brussels Bruges

De vuelta en Montevideo-URUGUAY paso a comunicarles lo ocurrido con los pasajes Bruselas-Brujas (ida y vuelta) adquiridos a ustedes para quien suscribe y su esposa.
Nos presentamos en la estación Bruselas Midi el 12/11 a la hora 9 a fin de abordar el tren 530 a las 10.03 en dirección a Brujas. Allí nos exigieron la presentación de los pasajes ante lo cual presentamos el mail que ustedes nos enviaron con la referencia TLNAZZ y nombre asociado MUINELO y nos dijeron que eso no tenía ningún valor para ellos, que esos datos correspondían a la operadora "Voyages-sncf" y que la única forma de viajar era presentando los pasajes. Ante ello viajamos pagando ambos pasajes en dinero al contado. Mientras tanto en nuestra casa en Montevideo, se recibieron los pasajes por correo el 11/11 por lo cual era imposible tenerlos el 12/11 en Bruselas para viajar.
Por lo expuesto, les estamos solicitando la devolución del importe pagado a través de la misma tarjeta de crédito por la cual se efectuó el pago.
Dejamos constancia que durante nuestro viaje utilizamos vuestros servicios de "Voyages-snfc" para adquirir pasajes por OUIBUS de Paris a Bruselas el 9/11 y también por OUIBUS de Amsterdam a Paris el 25/11. En ambos casos el servicio fue bueno y viajamos sin ningún problema.
Quedamos a la espera de vuestra respuesta y los saludamos atentamente,
Walter Muinelo y Ana Gallo.

WALTER MUINELO
WALTER MUINELO

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page