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Retrait billets suite à achat en ligne

Bonjour, J'ai acheté 2 billets en ligne il y a quelques semaines et ai choisi le retrait en borne libre service. La carte de paiement utilisée pour acheter ces billets n'existe plus car j'ai clôturé ce compte. Comment faire pour récupérer mes billets ?
Merci d'avance.

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Ti,

Si vous avez choisi l'option "retrait en borne Libre-Service", il faut effectivement utiliser la même carte de crédit ayant servi au paiement pour retirer vos billets.

Dans ce cas-là, je vous invite à vous diriger au guichet, d'une gare ou d'une boutique SNCF et expliquez la situation à l'agent, il vous fera repayer le même prix des billets et en parallèle il constituera un dossier de remboursement pour les billets non émis.

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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