Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Billets prems non retirés

Bonjour,

Ce jour nous avons pris mon amie et moi le train Paris/La Rochelle. Habitués à voyager en e-billet sur cette ligne nous n'avons pas retirés nos billets. Au moment du contrôle, la contrôleuse nous a facturés le prix de 2 billets au tarif à bord.

Nous avons eut pour une 50aine d'euros nos billets prems réservés 3mois à l'avance. Le tarif à bord a été de 162€.
Nous souhaiterions savoir de quel montant nous allons être remboursés car après lecture de différents messages nous n'avons pas trouvé.

Merci d'avance pour vos explications.

Bonne soirée.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Loïc,

Pourriez vous me communiquer la référence de votre dossier voyage (6 lettres)?

Cordialement,

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