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Cette question a été résolue

Prise en charge en cas de grève

Bonjour,

lors de mon retour de Paris (jusqu'à la gare de Mouchard dans le Jura), le 3 Janvier, ma correspondance (TER 95511) en gare de Dôle Ville a été annulée. J'ai du attendre le TER suivant et arriver en gare de destination avec plus de une heure de retard sur l'horaire prévue. Quels sont mes droits, à qui dois-je adresser ma demande. J'ai bien entendu conservé mes billets et justificatifs.

Par avance merci

Tomasz

michael P.
michael P.

Bonjour,
La garantie ponctualité SNCF ne s'applique pas aux TER. Votre interlocuteur est le service clientèle régional : whttp://www.ter.sncf.com => région => aide et contact.
Cordialement.

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