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carte abîmée et duplicata

Bonjour, j'ai acheté une carte de réduction auprès de la SNCF en juin 2015. Les informations imprimées dessus sont aujourd’hui quasiment effacées, et on me demande 15 euros pour faire un duplicata. Est-ce normal? Merci beaucoup.

mélanie taravant
mélanie taravant

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