Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

problème reconnaissance carte de fidélité voyageur

Bonjour,

Ayant eu des problèmes d'activation avec ma précédente carte voyageur, on m'a envoyé ce matin un nouveau numéro de carte de fidélité de la carte voyageur.

Pour la première connexion j'inscris le jour et le mois de ma date de naissance (jjmm). On me demande ensuite un mot de passe personnalisé et une fois que je le renseigne, la connexion est refusée.
Que dois-je faire ?

Anonyme
Anonyme
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le nécessaire a été fait, vous pouvez dès à présent utiliser le numéro 29090109.........

Afin de cumuler vos trajets, je vous invite à mentionner votre numéro de carte dès maintenant et lors de chacune de vos commandes.

Vous la recevrez par la poste dans 3 semaines maximum.Dans l’attente de cette réception, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre nouvelle carte au format digital. Ainsi, vous pourrez bénéficier des services traditionnellement portés par votre carte Voyageur tels que le voyage en e-billet.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sixtine,
Je vous contacte par mail.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sixtine,
Vous disposez maintenant de deux comptes Voyageur, ce qui crée un dysfonctionnement lors de votre connexion.
Nous vous contactons par mail afin de vous informer de la suite de la procédure.
Cordialement,

Anonyme
Anonyme

je vous remercie.

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