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Cette question a été résolue

intempéries (neige), n'ai pu me rendre à la gare

Bonjour,
je devais prendre un train ce matin mais à cause de la neige (Bdr) sur l'autoroute et le verglas je n'ai pu accéder à la gare d'Aix TGV. Comment je peux me faire rembourser mon billet pris sur Internet ?

Thierry Del Baldo
Thierry Del Baldo

Bonjour Thierry

Le remboursement dépend de la flexibilité de votre billet.

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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