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Cette question a été résolue

intempéries (neige), n'ai pu me rendre à la gare

Bonjour,
je devais prendre un train ce matin mais à cause de la neige (Bdr) sur l'autoroute et le verglas je n'ai pu accéder à la gare d'Aix TGV. Comment je peux me faire rembourser mon billet pris sur Internet ?

Thierry Del Baldo
Thierry Del Baldo
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Thierry

Le remboursement dépend de la flexibilité de votre billet.

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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