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Remboursement quand vous êtes en tord !

Bonjour,

J'ai acheté un billet de train pour ma conjointe un retour de belgique le 12 novembre 2015, d'une valeur de 161euros (train 9836).

Vous avez annulé ce train, vous avez refusé de nous échanger le billet et contraint d'en racheter pour une valeur de 145 euros !!!

En comptant les billet d'aller nous en somme a 161 + 145 +163.20 = 469.20.

Pour un aller retour en belgique sa commence à être abusif ! ET maintenant on nous Dis que nous devons encore attendre 1 mois !!!!

C'est une véritable honte, vos services sont mal assurés, vos services de réclamations beaucoup beaucoup trop long, les remboursements encore plus ! Nous ne somme pas une société avec des fond illimités ! Nous avons énormément besoin de cet argent il serais temps de faire quelque chose !

Bonjour Alexis

Pour vous informer personnellement, une équipe d'experts SNCF est à votre disposition au 36 35 (Service 0,40€/min + prix appel), en Gares et en Boutiques.

Cordialement,

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