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Cette question a été résolue

virement sur compte bancaire

Bonjour Marjolaine ,
Vous me dites 20 jours ouvrés soit mais moi celà fait depuis le 3 décembre 2015 que le virement n 'apparait pas ai questionné ma banque RIEN de viré !
s=Suis retourné à la boutique SNCF qui ont pris ma demande en compte ARRAS
MERCI il y a un problème

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Paul,

Il est nécessaire de vous rapprocher de la gare auprès de laquelle l'ordre de virement a été effectué afin d'obtenir un "numéro de remise".

Il vous suffira alors de communiquer ce numéro à votre établissement bancaire.

Cordialement,

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Paul,

Pouvez-vous me donner plus d'informations concernant votre réclamation ainsi que la référence de votre dossier ?

Bien à vous,

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn

vous avez du^avoir tous les renseignement

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn

Re bonjour Marjolaine ,

Je vous ai envoyé tous les renseignements nécessaires
Merci d 'avance si vous pouvez solutionner ce problème
A la gare , ils ont fait une photo de l 'ordre de virement et fait signer ub=n questionnaire destiné à ARRAS

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn

Bonjour Marjolaine .

Avez vous pu résoudre mon problème ;je vous ai envoyé tous les détails ,les avez vous reçus ?
Je compte vraiment sur vous
Merci d 'avance
Heureusement que ce n 'est pas une grosse somme
Nous sommes une association avec peu de finances

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn

pas de réponse de Marjolaine !

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Paul,

Le remboursement est effectif sur le compte dans un délai de vingt jours ouvrés, à compter de la date de l'ordre de virement.

Cordialement,

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn

bonsoir Marjolaine ,
Désolé ce n 'est pas la réponse que j 'attendais .
Vous me dites 20 jours ouvrés à partir de la date de l 'ordre de virement qui est le 3 décembre 2015 .Nous sommes le 8 janvier 2016 et il me semble que celà fait plus de 20 jours !.....
Je vous avais envoyé tous les renseignements appropriés que vous m 'aviez demandés .Ai questionné ma banque et rien de viré .il ME SEMBLE QUE LE PROBLEME EST DU COTE SNCF.Merci d 'éviter les réponses toutes faites .Je transmets l 'affaire à un plus niveau .Merci pour votre réponse

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn

Bonjour ,

Je n 'ai toujours pas ,de réponse fiable de MARJOLAINE qui semble se contenter d 'une réponse toute faite à ma demande .
Un ordre de virement du 3 décembre 2015 toujours pas sur mon compte bancaire .
Je cite l 'info SNCF " les virements sont effectifs 20 jours après ! Nous sommes le 9 juillet 2016 ; faites le calcul 36 jours et ce n est pas encore fait ;une honte
J'attends une réponse et je saisis le médiateur et tant pis pour celui ou celle qui n 'a pas fait son travail

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn

il fallait lire 9 janvier 2016 et non 9 juillet 2016

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn

Bonjour Marjolaine ,

Avez vous des renseignements à me communiquer sur le virement qui n 'apparait pas encore sur le compte bancaire ?
NOTA : DATE DE L'AVIS SNCF 03/12/2015 53..50 €

Aujourd'hui 11 janvier 2016 plus de 20 jours
Il y aurait il un problème sur cette recherche ?
merci

jeanpaul kuhn
jeanpaul kuhn

Marjolaine ne communique plus
Ma question serait elle génante à ce point ?

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