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Cette question a été résolue

ponctualité

Bonjour,

J'ai le dossier TNBSVU. Pour mon trajet Lyon Strasbourg, le train a eu un retrad conséquent ( plus de 2 H). J'ai envoyé un courrier, mais pas de réponse. Je viens d'essayer de suivre avec le site. mais il y a blocage .
Pouvez vous regarder ou est le dossier?
Merci,
Stéphane Calloc'h

stephane calloc'h
stephane calloc'h

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Votre TGV a eu un retard conséquent, mais pas de plus de deux heures, mais de 1h36 à l'arrivée à Strasbourg. Quant à la demande de compensation, elle se fait en ligne à cette adresse http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite
Cordialement

stephane calloc'h
stephane calloc'h

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme je n'avais pas de retour du courrier, j'ai essaye le site hier, mais il n'a pas pris la demande car plus de 60jr.( 61/62?). Je suis client régulier.
Que faire?
Merci d'avance,
Stéphane Calloc'h

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