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Remboursement oubli carte jeune

Bonjour,

Je souhaite me faire rembourser la différence entre un billet tarif plein et tarif jeune lors d'un trajet Paris - Lyon, mais je n'ai plus l'original du titre de transport. Cependant, j'ai une photocopie où figure le QR code, le n° reçu client, n° agent et le montant. Je me suis présenté en gare pour effectuer mon remboursement et on m'a indiqué qu'il était nécessaire d'avoir l'original.
Cette réponse me semble très surprenante étant donné qu'avec les systèmes d'informations dont disposent SNCF, les informations que je possède permettent de procéder à un remboursement.
Est-il possible que je me fasse rembourser?

Merci de votre aide.

Jonathan Forissier
Jonathan Forissier

Bonjour Jonathan,

L'original de votre billet émis au format IATA (cartonné) est nécessaire.

Celui-ci représente une pièce comptable indispensable au traitement de l'après-vente.

Cordialement,

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